Política de privacidad

 

En ByMascotas.com nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. A continuación, detallamos de forma transparente cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información que nos facilita a través de nuestro sitio web.

1. Información Básica sobre Protección de Datos

Responsable del Tratamiento ByMascotas.com
Dirección postal: C. Acacias, 10 - Arganda del Rey, Madrid (CP 28500)
Correo electrónico: CONTACTO@BYMASCOTAS.COM
Finalidades Gestión de compras, procesamiento y envío de pedidos, atención a consultas, facturación y envío de comunicaciones comerciales (newsletter) en caso de consentimiento explícito.
Legitimación Ejecución de un contrato de compraventa, consentimiento explícito e interés legítimo del Responsable.
Destinatarios Empresas de transporte y mensajería, plataformas de pago seguro y proveedores de servicios tecnológicos. No se venden ni ceden datos a terceros para publicidad.
Derechos Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede ejercerlos enviando un correo a: CONTACTO@BYMASCOTAS.COM.

2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos es el titular de la marca y del dominio de internet ByMascotas.com, con domicilio en C. Acacias, 10 - Arganda del Rey, Madrid - 28500 y correo electrónico de contacto: CONTACTO@BYMASCOTAS.COM.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de transacciones y compras: Historial de productos adquiridos y método de pago. Los datos bancarios se procesan mediante pasarelas de pago cifradas, por lo que nunca almacenamos sus datos bancarios completos.
  • Datos de navegación y cookies: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web.

4. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

A) Ejecución de la relación contractual:

  • Tramitar el registro del usuario como cliente.
  • Gestionar, enviar y entregar los productos para mascotas adquiridos.
  • Gestionar la facturación y los cobros.

B) Consentimiento del interesado:

  • Envío de comunicaciones comerciales y promociones relacionadas con el cuidado de las mascotas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
  • Responder a las consultas enviadas mediante el formulario de contacto o email.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Los datos de compras y facturación se mantendrán durante los plazos legales obligatorios.
  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que solicite la baja del servicio.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Cooperamos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad:

  • Empresas de logística y transporte: Para realizar el reparto físico de la mercancía.
  • Proveedores de servicios de pago: Pasarelas de cobro seguro integradas en la web.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica: Hosting y plataformas de e-commerce.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted puede ejercer de forma gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al olvido), Oposición, Limitación y Portabilidad. Para ejercitarlos, envíe una comunicación escrita, adjuntando copia de su documento de identidad, a: CONTACTO@BYMASCOTAS.COM.