Términos del servicio

 

Bienvenido a ByMascotas.com. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. Datos Identificativos

El presente sitio web es operado bajo la marca ByMascotas.com. Para cualquier comunicación legal o comercial, nuestros datos de contacto son:

• Dirección: C. Acacias, 10 - Arganda del Rey, Madrid (CP 28500)
• Correo electrónico: CONTACTO@BYMASCOTAS.COM

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan la relación comercial entre ByMascotas.com y el cliente que adquiere nuestros productos (camas ortopédicas, collares, accesorios y demás artículos para el bienestar de perros y gatos). Las compras realizadas en esta tienda están sujetas a la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido en nuestra tienda, el usuario debe seguir el proceso de compra online establecido en nuestra plataforma:

1. Seleccionar los artículos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
2. Acceder a la pantalla de pago (checkout) e introducir los datos de envío y facturación solicitados.
3. Seleccionar el método de envío y el método de pago.
4. Confirmar el pedido. Al hacerlo, el cliente acepta expresamente el precio y las presentes condiciones.

Una vez completado, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de su compra.

4. Precios, Impuestos y Formas de Pago

Todos los precios mostrados en ByMascotas.com están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Para garantizar la máxima seguridad, los pagos se procesan a través de pasarelas de pago cifradas de terceros integradas en nuestra plataforma. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Plataformas de pago exprés habilitadas en nuestro sistema.

5. Envíos y Entregas

Nos comprometemos a preparar y despachar los pedidos con la mayor celeridad posible. Los plazos de entrega estimados y las tarifas de transporte variarán en función de la dirección de destino y se indicarán claramente durante el proceso de pago. ByMascotas.com no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas, o por causas de fuerza mayor.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Condiciones para la devolución: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado (más allá de la mera comprobación del mismo), sin manchas ni olores, y con su embalaje y etiquetas originales. Por motivos de higiene, ciertos artículos de cuidado directo para mascotas pueden estar exentos de este derecho si su precinto ha sido abierto.
• Gastos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribirnos a CONTACTO@BYMASCOTAS.COM indicando su número de pedido.

7. Garantía de los Productos

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, contados a partir de la fecha de entrega, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no cubre daños ocasionados por mordeduras, arañazos, uso indebido, desgaste natural por el uso ordinario o no seguir las instrucciones de lavado/cuidado del producto.

8. Modificación de los Términos

ByMascotas.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones. Las compras estarán siempre sujetas a las condiciones vigentes y publicadas en el momento de realizar el pedido.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la ley aplicable.